「こちらの商品（サービス）には、これだけのメリットがあります」……
商品／サービスを購入しようとすると、営業や販売の人にこんなふうに提案されることがあります。その言葉にウソ偽りがないとしても、１００％真に受けることは感心しません。
別に「もっとよく調べたほうがいい」とか「ほかの商品／サービスと比較検討してから決めるべきだ」と言うつもりもないです。なぜ懐疑的な見方をするのかと言うと、どんなにすぐれた商品／サービスにも最初からメリットがあるわけではないから……。
確かに提供する側は、顧客に選んでもらうためにたくさんのメリットを織り込んだ商品／サービスをつくっています。販売するほうも顧客に購入してもらえるように、それを熱心にアピールします。
もう１度言います。どんな商品／サービスにもメリットなどありません。こう言うと、混乱する人が続出しそうです。
メリットとは、得られる価値や利益。それは、実際に使ってみて初めて得られるもの。同時に、使う人や状況によっては、手にできずに終わってしまうこともあるもの。
いくらつくるほうや販売するほうが「こんなにメリットがあります」と言っても、購入しない人にとっては豚に真珠。あるいは購入した人にとって使い勝手が悪ければ、やはり捕らぬ狸の皮算用。メリットは、決してデフォルトではありません。
「こういう使い方をすると、ラクになる」「こうやると、スピードがアップする」……
むしろ購入したほうが試行錯誤しながら使っていくうちに、だんだんとうまくいくようになって、あとから価値や利益を得ていく――。それが、本来のメリットです。メリットとは、使うほうが自ら工夫して、あとから手に入れるもの。
使い方は人それぞれ違うのですから、デフォルトとされているメリットを享受できない人もいます。そのことにつくるほう、販売するほう、そして使うほうも気づかずにいます。これは、メリットの盲点。
自ら創意工夫して生み出していくから、あとになってメリットを得られます。そのことを知らないでいる人が多いのは、残念なことです。
あなたは今日、使っているもののメリットを生み出しましたか。創意工夫してラクになったり、スピードアップしたりできましたか？
(朝の独り言☆）
6月学会講演依頼を受けていましたが、感染の状況が必ずしも予想できないことからオンデマンド形式（動画配信）になりましたと連絡がありました。
昨年はお断りしましたが、今年は久々の歯科学会講演ですのでお受けすることにしました。多くの歯科医師が集まる学会ですが、慎重な対応かもしれません。一年を通じての計画を立てる際、歯科医師としての活動、著者としての活動、両方のバランスを考えるようにしています。早く色々なイベントがリアルにできることを願っています。
