何かトラブルや想定外の出来事が起こったとき……。その場をうまく切り抜けられる人が、機転が利く人です。
もしあなたが予約をしたにもかかわらず、レストランに行って、「承っておりません」と言われたとしたら、「ちゃんと予約した」と怒り出してしまうかもしれません。どうやら引き継ぎがうまくいっていなかったようです。怒らないまでも、不愉快な気持ちになります。このとき「お待ちしておりました」と機転を利かせてさりげなく対応するスタッフがいたら安心するし、一緒に連れて行った人にも顔向けできます。
機転は、「ない」よりは「ある」ほうがいいに決まっています。機転とは、目の前の相手が喜んだり安心したりできるように、自分がその場でできる最大限のことをすることです。
ただし、齢を重ねれば、誰でも身につくものでもありません。また「実力があればできる」というものでもないです。自分自身が意識して身につけようとしなければ、決して機転の利く対応をとることはできません。
根底にあるのは、相手への思いや気遣いです。どうすれば相手が喜び安心するかを瞬時に判断し、そのための適切な行動をしていく。言い換えれば、いつも相手第一で行動していく。そういう気持ちを持って、場数を踏んでいく以外にありません。機転が利く人になるには、次の３つを意識して徹底していきます。
１つ目は、相手に誠心誠意尽くす。相手が誰であっても、また何があっても、目の前の人に向き合い、真摯に対応していきます。真心でおもてなししていきます。
２つ目は、優先順位づけをする。何をしなければならないか、どれを真っ先にしなければならないか、アタマの中でシミュレーションして、すぐに実行していきます。相手に真摯に向き合っていれば、その判断は自ずとできます。
３つ目が、言い訳しない。たとえ不可抗力であったとしても、トラブルが起こったのは事実です。一切の言い訳をせずに、最後まできちんと対応していきます。
機転が利く人は、いつもこの３つを必ず実践しています。一朝一夕には身につくことはありませんが、意識して実践していけば、誰でも機転が利く人にはなれます。
あなたは今日、機転を利かせていましたか。目の前の人を喜ばせたり安心させたりしていましたか？
（朝の独り言☆）
今日は、朝からインプラント手術日でした。ナビデントを活用した手術も行い、とても充実した時間でした。明日は、朝から診療ですので、しっかり疲れを取り、頑張りたく思います。機転は、「ない」よりは「ある」ほうがいいに決まっています。機転とは、目の前の相手が喜んだり安心したりできるように、自分がその場でできる最大限のことをすることです。
ただし、齢を重ねれば、誰でも身につくものでもありません。また「実力があればできる」というものでもないです。自分自身が意識して身につけようとしなければ、決して機転の利く対応をとることはできません。
根底にあるのは、相手への思いや気遣いです。どうすれば相手が喜び安心するかを瞬時に判断し、そのための適切な行動をしていく。言い換えれば、いつも相手第一で行動していく。そういう気持ちを持って、場数を踏んでいく以外にありません。機転が利く人になるには、次の３つを意識して徹底していきます。
１つ目は、相手に誠心誠意尽くす。相手が誰であっても、また何があっても、目の前の人に向き合い、真摯に対応していきます。真心でおもてなししていきます。
２つ目は、優先順位づけをする。何をしなければならないか、どれを真っ先にしなければならないか、アタマの中でシミュレーションして、すぐに実行していきます。相手に真摯に向き合っていれば、その判断は自ずとできます。
３つ目が、言い訳しない。たとえ不可抗力であったとしても、トラブルが起こったのは事実です。一切の言い訳をせずに、最後まできちんと対応していきます。
機転が利く人は、いつもこの３つを必ず実践しています。一朝一夕には身につくことはありませんが、意識して実践していけば、誰でも機転が利く人にはなれます。
あなたは今日、機転を利かせていましたか。目の前の人を喜ばせたり安心させたりしていましたか？
（朝の独り言☆）
今日は、朝からインプラント手術日でした。ナビデントを活用した手術も行い、とても充実した時間でした。明日は、朝から診療ですので、しっかり疲れを取り、頑張りたく思います。
