「電車が止まってしまったんです」「人手不足なもんですから」「体調が優れないんです」……
遅刻や納品の遅れ、クオリティー劣化などで、相手の要求する基準を満たせなかったとき。「申し訳ありません」と謝罪するとともに、言い訳する人がいます。
言い訳をしたことで、かえって相手の怒りの火に油を注いでしまうことがあります。もしかしたら、あなたもその１人かもしれません。
一般的に、言い訳は「責任逃れをしている」と見られます。それをする人は、「自分は悪くない」と主張しているように見えて、「みっともない」「見苦しい」と思われかねません。言えば、ソンすることになります。
もっとも、言い訳するのは、悪いことではありません。落ち度があったとは言え、あなたが「１００％悪い」ということもまたないです。
誰にでもやむにやまれぬ事情は、あります。非があることは認めながらも、言い訳したくなるのは人情です。言い訳する自由は、誰にもあります。
言い訳する人は、タイミングをよく見極めなければなりません。するべきときにすると、「責任逃れをしている」と思われないで済みます。そのタイミングとは、「相手が完全に納得したとき」です。
自分がミスしたことについては、責任逃れをせずに「こちらのミスです」と表明し、ひたすら相手に謝ります。それを５分でも１０分でも続けます。相手が納得して「分かった。もういい」と言うまでは、ひたすら平身低頭します。
そのタイミングで、「実はこういうことなんです」と、ミスの原因を明らかにします。
すでにあなたを許した相手は、「そういうことだったの。大変だね」と同情してくれます。むしろ「これからも頑張ってやってよ」と、エールを贈ってくれたり、支援してくれたりします。
まさに「雨降って地固まる」です。あなたがタイミングを間違えずに言い訳をすれば、両者の関係は以前より強固になります。あなた自身、以前にも増して、頑張るようになります。
相手が納得してから言い訳をするようになったあなたは、もう責任逃れする人ではありません。相手に支援される人になっています。
（朝の独り言☆）
今日は、昨夜の講演会の参加者からたくさんのメッセージを頂きました。とても嬉しいものです。明日は、コーチングです。充実した時間にしたく思います❗️言い訳をしたことで、かえって相手の怒りの火に油を注いでしまうことがあります。もしかしたら、あなたもその１人かもしれません。
一般的に、言い訳は「責任逃れをしている」と見られます。それをする人は、「自分は悪くない」と主張しているように見えて、「みっともない」「見苦しい」と思われかねません。言えば、ソンすることになります。
もっとも、言い訳するのは、悪いことではありません。落ち度があったとは言え、あなたが「１００％悪い」ということもまたないです。
誰にでもやむにやまれぬ事情は、あります。非があることは認めながらも、言い訳したくなるのは人情です。言い訳する自由は、誰にもあります。
言い訳する人は、タイミングをよく見極めなければなりません。するべきときにすると、「責任逃れをしている」と思われないで済みます。そのタイミングとは、「相手が完全に納得したとき」です。
自分がミスしたことについては、責任逃れをせずに「こちらのミスです」と表明し、ひたすら相手に謝ります。それを５分でも１０分でも続けます。相手が納得して「分かった。もういい」と言うまでは、ひたすら平身低頭します。
そのタイミングで、「実はこういうことなんです」と、ミスの原因を明らかにします。
すでにあなたを許した相手は、「そういうことだったの。大変だね」と同情してくれます。むしろ「これからも頑張ってやってよ」と、エールを贈ってくれたり、支援してくれたりします。
まさに「雨降って地固まる」です。あなたがタイミングを間違えずに言い訳をすれば、両者の関係は以前より強固になります。あなた自身、以前にも増して、頑張るようになります。
相手が納得してから言い訳をするようになったあなたは、もう責任逃れする人ではありません。相手に支援される人になっています。
（朝の独り言☆）
今日は、昨夜の講演会の参加者からたくさんのメッセージを頂きました。とても嬉しいものです。明日は、コーチングです。充実した時間にしたく思います❗️
